Help

Over Newpharma.nl

Vragen over Covid-19

• Mag ik een bestelling plaatsen tijdens deze afzonderingsperiode?
• Waar is mijn bestelling en wanneer zal ik ze ontvangen?
• Ik heb mijn bestelling ontvangen maar er ontbreekt een product
• Ik heb mijn bestelling ontvangen maar ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen
• Ik wil mijn bestelling annuleren/wijzigen
• Ik wil een levering in een afhaalpunt. Wat gebeurt er met mijn pakket?
• Ik wacht op een terugbetaling
• Ik kreeg geen antwoord op mijn vraag
• Waarom is Newpharma niet telefonisch bereikbaar?
• Nog een andere vraag?

Uw eerste bezoek op Newpharma?

Uw eerste bestelling bij Newpharma?

• Aanmaak van een klantenaccount
• Selectie van het leveringsadres
• Overzicht van de bestelling
• Betaling
• Bevestiging van de bestelling

Klantenaccount

• Moet ik me registreren om een bestelling te kunnen plaatsen?
• Welke informatie bewaart u?
• Waarom stelt u vragen over mijn gezondheid, in hoeverre hebt u daar zaken mee?
• Hoe kan ik de informatie over mijn klantenaccount wijzigen?
• Hoe ga ik tewerk om mijn leveringsadres te wijzigen voor mijn volgende bestelling?
• Kan ik het e-mailadres dat aan mijn klantenaccount gekoppeld is, wijzigen?
• Hoe kan ik me uitschrijven voor uw nieuwsbrief?
• Hoe kan ik me uitschrijven voor uw site?
• Hoe kan ik mijn interessesferen wijzigen?

Product en voorraad

• Kunt u me verwittigen wanneer een product opnieuw beschikbaar is?
• Hoe kunt u een product terugvinden op Newpharma?
• Ik vind het product niet dat ik gewoonlijk gebruik?
• Hoe kunt u weten of een product al dan niet in voorraad is?
• Zijn de voorraden betrouwbaar?
• Hebt u andere producten?
• Waarom is de bestelbare hoeveelheid van een product beperkt?
• Waarom is er bij dit product geen bijkomende informatie (bijsluiter)?
• Heb ik een garantie op jullie producten ?

Geneesmiddelen

• Waarom kan ik niet meer dan 3 eenheden voor een geneesmiddel bestellen?
• Waarom wordt dit geneesmiddel niet naar Nederland uitgevoerd?
• Waarom wordt dit geneesmiddel niet online verkocht?
• Ik vind het geneesmiddel dat ik gewoonlijk gebruik niet terug

Bestellingen

• Kan ik een bestelling plaatsen op basis van producten die ik eerder al heb gekocht?
• Kan ik bepaalde artikelen in een geheugen bewaren (om ze eventueel later te kopen)?
• Beschikt u over een functie met aankoop in één klik?
• Kunt u me een factuur verzenden?
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen op Newpharma?
• Is het mogelijk via fax of telefoon te bestellen?
• Kan ik mijn bestelling annuleren als ik ze al betaald heb?
• Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen door een product toe te voegen na de betaling?
• Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen door een product te wissen na de betaling?
• Is het mogelijk het leveringsadres van mijn bestelling in voorbereiding nog te wijzigen?

Betaling

• Kent u mijn bankinformatie?
• Welke betaalmiddelen biedt u aan?
• Kan ik ervoor kiezen om bij ontvangst van het pakje te betalen (onder rembours)?

Levering

• Welke verzendkosten en -termijnen gelden voor Nederland?
• Naar welke landen verzendt u de producten op de site?
• Wat kan ik doen indien mijn pakje beschadigd is (sterk beschadigd of geopend)?
• Wat kan ik doen indien ik een beschadigd product ontvang?
• Is het mogelijk de bestelling te leveren op een ander adres dan het factuuradres?
• Is het mogelijk een bestelling te leveren bij een andere persoon dan bij mij thuis?
• Hoe kan ik mijn bestelling in reële tijd volgen?
• Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is op het ogenblik van de levering?
• Is het mogelijk om een uur te kiezen voor de levering van het pakje?

Dienst na verkoop

• Kan ik mijn bestelling terugsturen?
• Hoe kan ik een klacht indienen of een geschil beslechten?
• Kan ik een of meerdere producten retourneren?

Webloyalty - Winkelen en Sparen

• Wat is Winkelen en Sparen ?
• Hoe kan ik profiteren van de voordelen van Winkelen en Sparen ?
• Wat is 'WLY* KOOPSPAAR.BE' ?
• Hoe kan ik mijn Winkelen en Sparen lidmaatschap opzeggen ?
• Hoe kan ik contact opnemen met Winkelen en Sparen ?

Andere

• Geeft u kortingen voor bepaalde beroepen, zoals bijvoorbeeld laboratoria doen?
• Kunt u een evenement van welk type dan ook sponsoren?
• Is het mogelijk om stalen te ontvangen om een product uit te proberen voor ik een aankoop doe?
• Wordt het pakje discreet verzonden?
• Ik heb het antwoord op mijn vraag niet gevonden

Homepage van uw online apotheek